POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

Chez Imperatore Clothing, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de trente jours après la réception des articles.

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine.

• Il doit être inutilisé, non porté et non endommagé.

• Toutes les étiquettes et accessoires fournis doivent être intacts.

• Le retour doit être effectué dans le délai de trente jours.

Les produits montrant des signes d'utilisation ou ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

DÉROULEMENT DU RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour, suivez ces étapes :
[1]
Contactez notre service client à l'adresse info@imperatore-clothing.com pour signaler votre demande et enregistrer le retour.
[2]
Vous recevrez un numéro de retour que vous devrez impérativement inclure dans le colis ou inscrire sur l'étiquette d'expédition.
[3]
Emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage durant le transport.
[4]
Envoyez le colis à l'adresse de retour que nous vous fournirons.
[5]
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article, vous recevrez une confirmation par e-mail.

REMBOURSEMENT

Après vérification réussie du retour, notre service client procédera au remboursement du montant d'achat dans un délai de un à cinq jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué par la même méthode de paiement utilisée pour l'achat. En fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, cela peut prendre quelques jours avant que le montant soit crédité sur votre compte.

FRAIS DE RETOUR

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Nous vous recommandons d'envoyer le colis avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

EXCEPTIONS AU RETOUR

Certains produits sont exclus du droit de retour. Cela inclut :

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure

• Les cartes-cadeaux

• Les sous-vêtements et chaussettes, sauf s'ils sont non ouverts et dans leur emballage d'origine

Si un produit est livré avec un défaut de fabrication ou des dommages dus au transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment :
Imperatore Clothing
Untermattweg 44
3027 Berne
+41 (0) 79 943 75 22
info@imperatore-clothing.com

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Imperatore Clothing et nous nous réjouissons de vous offrir le meilleur service possible !