RETURN & REFUND POLICY
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN
Wir bei Imperatore Clothing legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du das Recht,
deine Bestellung innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
Es muss unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein.
Alle mitgelieferten Etiketten und Anhänger müssen unversehrt angebracht sein.
Die Rücksendung muss innerhalb der dreißig-Tage-Frist erfolgen.
Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
ABLAUF DER RÜCKGABEN
Falls du eine Rückgabe veranlassen möchtest, folge bitte diesen Schritten:
[1]
Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@imperatore-clothing.com,
um dein Anliegen zu melden und die Rückgabe zu registrieren.
[2]
Du erhältst von uns eine Rücksendenummer, die du unbedingt in das Paket legen
oder auf das Versandetikett schreiben musst.
[3]
Verpacke den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung,
um Transportschäden zu vermeiden.
[4]
Sende das Paket an die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse.
[5]
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde,
erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
RÜCKERSTATTUNG
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird unser Kundenservice innerhalb
von ein bis fünf Werktagen die Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode,
die für den Kauf verwendet wurde. Abhängig von deiner Bank oder deinem
Zahlungsdienstleister kann es einige Tage dauern,
bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
Wir empfehlen, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken,
da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
AUSNAHMEN VON DER RÜCKGAB
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Geschenkgutscheine
Unterwäsche und Socken, sofern sie nicht ungeöffnet und originalverpackt sind
Falls ein Produkt mit einem Produktionsfehler oder Transportschaden geliefert wurde,
kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung für dich finden.
KONTAKT
Falls du Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Imperatore Clothing
Untermattweg 44
3027 bern
+41 (0) 79 943 75 22
Wir danken dir für dein Vertrauen in Imperatore Clothing und freuen uns,
dir den bestmöglichen Service zu bieten!